الأخلاق المهنية:
أولا:ً رؤية وأهداف المدونة
الرؤية:
تنميط الجهاز اإلدارى للدولة من حيث المعايير والقيم التى تضمن السلوك األخالقى للموظف العام، وبما يحقق رؤية مصر 2023 فى تحسين إدارة موارد الدولة واالستجابة لتطلعات المواطن.
الأهداف:
1- تحديد إطار قيمى مشترك ومتفق عليه من قبل كافة العاملين فى الجهاز اإلدارى للدولة.
2- توحيد معايير المحاسبة والمساءلة.
3- تحقيق التوازن بين حقوق وواجبات طرفى العالقة؛ جهة العمل والموظف العام.
4- الوصول إلى جهاز إدارى كفء وفعال يحسن من إدارة موارد الدولة ويعلى رضاء المواطن .
ثانيًا: الأطار القيمي للمدونة ومؤشرات الأداء الرئيسية
أ. الأطار القيمى:
تعتمد مدونة سلوك وأخلاقيات الوظيفة العامة على خمسة قيم أساسية هي:
احترام القانون: بالالتزام بالقواعد القانونية المنظمة للعمل وفق القوانين والأنظمة واللوائح والتعليمات الصادرة بمقتضاه وتطبيق الأحكام القضائية دون تأخير أو تأخير.
الحيادية: وهي التصرف على أساس ما تمليه الجوانب الموضوعية فقط على الموظف، وتقديم الخدمات للمواطنين على حد سواء، وإسداء النصيحة لهم دون تمييز وفقًا لمعتقدات سياسية أو دينية أو عرقية .
النزاهة: هي موضوعية وبراءة السلوك الإنساني في جميع الظروف ، ولا سيما عند مساعدة المواطنين على حماية موقع صاحب العمل وتعزيز المصلحة العامة للمجتمع.
الفعالية: وهى إلتزام الموظف العام بأداء واجباته بكل جد واجتهاد دون تسويف أو تعقيد، وأن يتجنب السلوك الذي ينم عن الأهمال أو اللامباالاة بمصالح المواطنين.
الكفاءة: إلتزام بعدم تبديد المال العام، أو إساءة استعماله، والحرص على الترشيد في استخدام كافة أشكال موارد جهة العمل من أدوات أو أجهزة أو مرافق عامة، بطريقة تؤدي إلى الحفاظ على الممتلكات والايرادات العامة دون التأثير على جودة تقديم الخدمة.
الجودة: إلتزام بمعايير مرتفعة من األداء سواء فى شكل الخدمة المقدمة أو طريقة التعامل مع المواطنين أو أسلوب التعامل مع الرؤساء والزمالء فى العمل، وإلتزام بالشفافية التامة فى توفير المعلومات سواء داخل العمل أو فى إرشاد المواطنين.
الأحترافية/ المهنية: أداء العمل بجد وإخالص على نحو يعلى من قيمة الرقابة الذاتية على الأداء عما دونها من أنواع الرقابة الخارجية.
ب. مؤشرات الأداء الرئيسة s’KPI:
1- نسبة الشكاوى المبلغ عنها من قبل المواطنين / العاملين.
2- نسبة الأنحرافات فى السلوك الوظيفي.
3-متوسط عدد التحقيقات القانونية التى خضع لها الموظف العام.
4- نسبة انتاجية العامل.
5- نسبة الهدر فى موارد جهة العمل.
6- متوسط عدد الساعات اللازمة لإتمام تقديم الخدمات.
7- متوسط عدد الخدمات التى يتم استيفائها للمواطن من أول مرة.
8- نسبة رضاء المواطن.
للمزيد من التفاصيل اضغط…هنا
