صرح الأستاذ الدكتور/ أحمد غلاب محمد – رئيس جامعة أسوان أنه في إطار التواصل مع المواطنين والرد علي الشكاوي علي وجه السرعة حققت جامعة أسوان مركز متقدماً من بين الجامعات المصرية كما ذكر تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال تقريراً مفصلاً حول الشكاوى المسجلة على المنظومة، خلال شهر( يناير 2021) في مختلف القطاعات التعليمة والطبية والمجتمعية.
وأضاف “غلاب” أنه من خلال المنظومة الإلكترونية بالجامعة والتواصل المباشر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء نعمل علي إيجاد الحلول والرد علي كافة الشكاوي التي ترد إلي الجامعة منذ (يناير 2011 حتي فبراير 2021) وجاءت مؤشرات قياس الأداء من حيث إجمالي الشكاوي (262) شكاوي فردية (200) وشكاوي جماعية (62) أجمالي الشكاوي المنفذة (262) بمعدل إنجاز (100%) وشملت الشكاوي بنسبة (247) مواطن وعدد (11) من جهة حكومية وعدد (2) مجتمع مدني وعدد (1) مقيم.
ومن مؤشرات إنجاز الشكاوي منذ (يناير حتي ديسمبر 2020) حيث وصل إجمالي عدد الشكاوي (83) شكاوي فردية (66) شكاوي جماعية (17) إجمالي الشكاوي المنفذة (83) شكوي ويأتي ذلك طبقاً لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
